{"id":1231,"date":"2020-09-30T09:15:57","date_gmt":"2020-09-30T12:15:57","guid":{"rendered":"http:\/\/192.9.200.18\/wordpress\/?p=1231"},"modified":"2022-03-18T14:14:55","modified_gmt":"2022-03-18T17:14:55","slug":"atencion-al-publico-por-situacion-epidemiologica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sosunc.org.ar\/web\/?p=1231","title":{"rendered":"Atenci\u00f3n virtual al afiliado\/a"},"content":{"rendered":"\n
\n
Modalidad de Atenci\u00f3n Virtual<\/strong><\/summary>
\n

La atenci\u00f3n virtual al afiliado\/a se realiza por dos v\u00edas: WhatsApp y correos electr\u00f3nicos (dependiendo el tr\u00e1mite o delegaci\u00f3n), de lunes a viernes, de 8 a 15.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

-Es muy importante enviar sus solicitudes por un solo canal, a fin de no entorpecer los tr\u00e1mites.

-Tambi\u00e9n es importante contactar al WhatsApp o correo electr\u00f3nico de la delegaci\u00f3n de tu localidad.

-Todos los tr\u00e1mites se resuelven dentro de las 48 horas, no es necesario reiterar la solicitud.

-Se prioriza la atenci\u00f3n de urgencias y cirug\u00edas.
<\/p>\n<\/div><\/details><\/div>\n\n\n\n

CONTACTOS<\/strong><\/summary>
\n

Horario de atenci\u00f3n al afiliado\/a
Lunes a viernes, de 8 a 15.<\/p>\n\n\n\n

Para quienes realizan sus tr\u00e1mites en Sede Central en Neuqu\u00e9n capital, las v\u00edas de contacto se encuentran discriminadas por \u00e1rea y tr\u00e1mite:

Sede Central:<\/strong>
\u2022Mesa de entrada:
WhatsApp 2994207599<\/a><\/p>\n\n\n\n

\u2022Afiliaciones:
WhatsApp 2995832682<\/a><\/p>\n\n\n\n

\u2022Atenci\u00f3n al afiliado:
WhatsApp 2994383704<\/a><\/p>\n\n\n\n

\u2022Auditor\u00eda M\u00e9dica:
WhatsApp 2996334638<\/a>

\u2022Jubilados
WhatsApp 2994579649<\/a>

\u2022Turismo
Lunes a viernes, de 9 a 13. WhatsApp 2994099218<\/a> o turismo@sosunc.org.ar<\/a><\/p>\n\n\n\n

Delegaciones<\/strong>
\u2022 Bariloche: 2944598208<\/a> bariloche@sosunc.org.ar<\/a>
\u2022 Zapala: 2942539257<\/a> zapala@sosunc.org.ar<\/a>
\u2022 Cipolletti: 2994383715<\/a> cipolletti@sosunc.org.ar<\/a>
\u2022 Cinco Saltos: 2994383735<\/a> cinco.saltos@sosunc.org.ar<\/a>
\u2022 Villa Regina: 2984569947<\/a> villa.regina@sosunc.org.ar<\/a>
\u2022 San Antonio: 2934411301<\/a> san.antonio.oeste@sosunc.org.ar<\/a>
\u2022 San Mart\u00edn de los Andes: 2944315569<\/a> san.martin@sosunc.org.ar<\/a>
\u2022 General Roca: 2984669898<\/a> roca@sosunc.org.ar<\/a>
\u2022 Viedma: 2920484330<\/a> viedma@sosunc.org.ar<\/a><\/p>\n<\/div><\/details><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Sede Central, Neuqu\u00e9n capital.<\/h2>\n\n\n\n

Dudas y consultas generales:
WhatsApp 2995832682<\/a> o 2994383704<\/a>. De lunes a viernes, de 8 a 15.<\/p>\n\n\n\n

\n
Auditor\u00eda M\u00e9dica<\/summary>
\n

Recetarios que requieren autorizaci\u00f3n: 2996334638<\/a> De lunes a viernes, de 8 a 15.<\/p>\n\n\n\n

En contexto de pandemia, se dilataron los plazos de cumplimiento por parte de todas las instituciones involucradas en los distintos procesos, por eso, es IMPORTANTE que las recetas de medicaci\u00f3n de alto costo se env\u00eden lo antes posible.<\/p>\n<\/div><\/details><\/div>\n\n\n\n

Auditor\u00eda Psicol\u00f3gica<\/summary>
\n

Tr\u00e1mite exclusivo: Presentaci\u00f3n confidencial de historia cl\u00ednica
audioria.psicologica@sosunc.org.ar<\/a><\/p>\n<\/div><\/details><\/div>\n\n\n\n

Jubilados y pensionados<\/summary>
\n

Tr\u00e1mite exclusivo: Pago de aporte de jubilados\/as
2994579649<\/a>. De lunes a viernes, de 8 a 15.

M\u00e1s informaci\u00f3n sobre formas de pago de aporte.<\/a><\/p>\n<\/div><\/details><\/div>\n\n\n\n

Reintegros<\/summary>
\n

Para la realizar el tr\u00e1mite de reintegros, enviar la documentaci\u00f3n a los siguientes correos:
Reintegros en Neuqu\u00e9n capital: reintegros@sosunc.org.ar<\/a>
Reintegros en cada delegaci\u00f3n: ver el mail correspondiente a la delegaci\u00f3n.
El plazo de vencimiento de reintegros es de 6 meses desde la fecha de facturaci\u00f3n. Una vez realizado el reintegro, se transferir\u00e1 a su cuenta bancaria.
<\/p>\n\n\n\n

Documentaci\u00f3n de reintegros:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Tiquet o factura v\u00e1lidos y pedidos m\u00e9dicos. Para medicamentos: copia de la receta.
En caso de que corresponda, ser\u00e1 derivado a Auditor\u00eda M\u00e9dica para su autorizaci\u00f3n.<\/p>\n<\/div><\/details><\/div>\n\n\n\n

Altas y bajas de afiliaciones <\/summary>
\n

Para tr\u00e1mites de baja o alta de afiliaci\u00f3n, enviar a afiliaciones@sosunc.org.ar<\/a> la siguiente documentaci\u00f3n: <\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Para titulares:<\/strong>
Solicitud de afiliaci\u00f3n
Declaraci\u00f3n jurada por subsidio por fallecimiento
\u00daltimos 3 (tres) recibos de sueldo
\u00daltima designaci\u00f3n (resoluci\u00f3n del cargo)
Original del D.N.I.
C.B.U. (si la cuenta no es del Banco Credicoop ) o n\u00famero de cuenta (si es una cuenta del Banco Credicoop)<\/p>\n\n\n\n

Para jubilados y pensionados<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Solicitud de afiliaci\u00f3n
Declaraci\u00f3n jurada por subsidio por fallecimiento
Declaraci\u00f3n jurada de jubilados y pensionados
Original del D.N.I<\/p>\n\n\n\n


Si es jubilado, agregar:<\/em>
\u00daltimo recibo de sueldo en actividad
\u00daltimo recibo de sueldo de ANSES
Certificaci\u00f3n de servicios<\/p>\n\n\n\n


Si es pensionado, agregar:<\/em>
\u00daltimo recibo en actividad\/jubilaci\u00f3n (el que corresponda)
\u00daltimo recibo de pensi\u00f3n
Acta de fallecimiento del titular<\/p>\n\n\n\n

Para beneficiarios<\/strong><\/p>\n\n\n\n

C\u00f3nyuge:<\/em>
Solicitud de afiliaci\u00f3n
Acta de matrimonio
Original del D.N.I.
Uni\u00f3n Convivencial \/a:
Solicitud de afiliaci\u00f3n
Original del D.N.I.
Declaraci\u00f3n jurada de Uni\u00f3n Convivencial<\/p>\n\n\n\n

Hijos:<\/em>
Original del Acta de Nacimiento.
Original del D.N.I.<\/p>\n\n\n\n


Si tiene entre 18 y 20 a\u00f1os inclusive, agregar:
Declaraci\u00f3n jurada provista por SOSUNC<\/p>\n\n\n\n


Si tiene entre 21 y 25 a\u00f1os inclusive, agregar:
Declaraci\u00f3n jurada provista por SOSUNC
Certificado de alumno regular
Certificaci\u00f3n negativa de ANSES<\/p>\n\n\n\n


Para menores en guarda:
Original del Acta de nacimiento
Original del D.N.I.
Original de la guarda otorgada por el juez titular (no sirve la constancia de inicio del tr\u00e1mite).<\/p>\n\n\n\n

Baja de afiliaci\u00f3n:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

En SOSUNC, las bajas de afiliados se producen por dos causas:<\/p>\n\n\n\n

Baja por fallecimiento<\/em><\/p>\n\n\n\n

Presentar en la Obra Social el Acta de Defunci\u00f3n y adjuntar una nota solicitando la baja y el subsidio por fallecimiento, si correspondiera. Este aporte es un servicio de SOSUNC y el monto asciende a 15 mil pesos, seg\u00fan la \u00faltima resoluci\u00f3n 23\/2021 del Consejo Directivo.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Baja por divorcio o separaci\u00f3n<\/em><\/p>\n\n\n\n

El afiliado titular debe presentar nota solicitando la baja, acompa\u00f1ada por la sentencia de divorcio o bien informaci\u00f3n sumaria de separaci\u00f3n expedida por el Juez de Paz.<\/p>\n\n\n\n


<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n<\/div><\/details><\/div>\n\n\n\n

Valorizaciones<\/summary>
\n

Para prestaciones m\u00e9dicas que requieren valorizaci\u00f3n, pedidos de estudios, cirug\u00edas y \u00f3rdenes de consultas, comunicarse por WhatsApp al 2994207599<\/a>, de lunes a viernes, de 8 a 15 hs.<\/p>\n<\/div><\/details><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

Tr\u00e1mites generales<\/h2>\n\n\n\n
\n
Atenci\u00f3n odontol\u00f3gica<\/summary>
\n

Para la atenci\u00f3n odontol\u00f3gica, se estableci\u00f3 el uso de un kit de bioseguridad con un valor de 800 pesos, estipulado por las obras sociales y prepagas de la regi\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n

Las consultas tienen la cobertura habitual y SOSUNC cubre un kit de bioseguridad por mes por afiliado.<\/p>\n\n\n\n

Para los casos que requieran auditor\u00eda, comunicarse con Atenci\u00f3n al Afiliado\/a, enviado el pedido del odont\u00f3logo.<\/p>\n<\/div><\/details><\/div>\n\n\n\n

Reintegros<\/summary>
\n

Para la realizar el tr\u00e1mite de reintegros, enviar la documentaci\u00f3n a los siguientes correos:
Reintegros en Neuqu\u00e9n capital: reintegros@sosunc.org.ar<\/a>
Reintegros en cada delegaci\u00f3n: ver mail correspondiente a la delegaci\u00f3n.
El plazo de vencimiento de reintegros es de 6 meses desde la fecha de facturaci\u00f3n. Una vez realizado el reintegro, se transferir\u00e1 a su cuenta bancaria.<\/p>\n\n\n\n

Documentaci\u00f3n de reintegros:<\/p>\n\n\n\n

Tiquet o factura v\u00e1lidos y pedidos m\u00e9dicos. Para medicamentos: copia de la receta.
En caso que corresponda, ser\u00e1 derivado a Auditor\u00eda M\u00e9dica para su autorizaci\u00f3n.<\/p>\n<\/div><\/details><\/div>\n\n\n\n

Consultas m\u00e9dicas virtuales.<\/summary>
\n

Durante la etapa de Aislamiento Social, Preventivo y Obligatorio y para facilitar el acceso a atenci\u00f3n de salud de afiliados y afiliadas, SOSUNC cubre los coseguros de las consultas m\u00e9dicas virtuales. <\/p>\n\n\n\n

En Aislamiento, la cobertura de las teleconsultas es al 100 por ciento y se brindan dos \u00f3rdenes por mes por afiliado. (No aplica a teleconsultas de psicoterapia).<\/p>\n\n\n\n

Si se requieren m\u00e1s de dos consultas m\u00e9dicas virtuales al mes, a partir de la tercera, ser\u00e1n evaluadas por Auditor\u00eda M\u00e9dica. (No aplica a casos de Covid-19.)<\/p>\n\n\n\n

Las \u00f3rdenes para consultas virtuales con profesionales pertenecientes al Colegio M\u00e9dico de Neuqu\u00e9n pueden obtenerse desde SIGES WEB, de manera online.<\/p>\n\n\n\n

Conoc\u00e9 c\u00f3mo tramitar consultas virtuales aqu\u00ed<\/a><\/p>\n<\/div><\/details><\/div>\n\n\n\n

Psicolog\u00eda: teleconsultas y terapia presencial<\/summary>
\n

En etapa de Aislamiento Social, Preventivo y Obligatorio, la Obra Social cubre sesiones de teleconsulta para psicoterapia. <\/p>\n\n\n\n

Tienen la misma cobertura de la habitual. Sin embargo, considerando la importancia de los espacios psicoterap\u00e9uticos y de contenci\u00f3n, durante la pandemia, se extiende la cobertura de sesiones de psicoterapia. Al Plan General, que cubre 30 sesiones, se a\u00f1ade la cobertura de 10 sesiones m\u00e1s para acompa\u00f1ar las necesidades de nuestros afiliados en un contexto de emergencia.<\/p>\n\n\n\n

Para la valorizaci\u00f3n de las consultas, o para solicitar la extensi\u00f3n de la cobertura una vez cumplidas las 30 sesiones iniciales, comunicarse con Atenci\u00f3n al Afiliado\/a de la delegaci\u00f3n que corresponda. <\/p>\n\n\n\n

Luego de las cuatro sesiones iniciales, hay que enviar la historia cl\u00ednica al correo auditoria.psicologica@sosunc.org.ar<\/a>, para su autorizaci\u00f3n y recepci\u00f3n confidencial.<\/p>\n<\/div><\/details><\/div>\n\n\n\n

Vencimiento y actualizaci\u00f3n de credenciales<\/summary>
\n

Como varios edificios de la Obra Social permanecen cerrados por la pandemia, no se realiza la actualizaci\u00f3n del carnet. En su lugar, se encuentra a disposici\u00f3n el certificado de afiliaci\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n

Todos los afiliados\/as tienen acceso a su certificado de afiliaci\u00f3n a trav\u00e9s de su usuario de Siges Web. Tambi\u00e9n pueden solicitarlo a las l\u00edneas de atenci\u00f3n al afiliado\/a.<\/p>\n<\/div><\/details><\/div>\n\n\n\n

Validaci\u00f3n en l\u00ednea de estudios de laboratorios<\/summary>
\n

Est\u00e1 disponible el servicio de validaci\u00f3n online de estudios de laboratorios. Simplifica el tr\u00e1mite de valorizaci\u00f3n y evita as\u00ed la concurrencia a la Obra Social.<\/p>\n\n\n\n

Esta modalidad ser\u00e1 permanente, manteni\u00e9ndose luego de que finalice la emergencia por la pandemia de Covid-19. El modo de proceder para la validaci\u00f3n es diferente para ambas provincias, Neuqu\u00e9n y R\u00edo Negro.<\/p>\n<\/div><\/details><\/div>\n\n\n\n

Criterios de cobertura en test y casos de COVID-19<\/summary>
\n

Los criterios est\u00e1n sujetos a modificaciones, ya que son establecidos y actualizados peri\u00f3dicamente por el Gobierno Nacional.<\/p>\n\n\n\n


La solicitud de cobertura del hisopado debe hacerse mediante reintegro. Enviar la siguiente documentaci\u00f3n al correo electr\u00f3nico de la delegaci\u00f3n que corresponda:
-Pedido m\u00e9dico
-Factura
-Ficha epidemiol\u00f3gica (debidamente confeccionada por un m\u00e9dico y respetando los protocolos establecidos por el Ministerio de Salud de la Naci\u00f3n. Ser\u00e1 evaluada por el sistema de salud p\u00fablica, que aprobar\u00e1 o no la realizaci\u00f3n del test).<\/p>\n\n\n\n

Acceden a la cobertura del hisopado:<\/em>
-Los casos sospechosos, entendidos c\u00f3mo personas que presentan dos o m\u00e1s de los siguientes s\u00edntomas:
-Temperatura corporal de 37,5\u00b0 o m\u00e1s
-Tos
-Dolor de garganta
-Dificultad respiratoria
-P\u00e9rdida del olfato y alteraci\u00f3n del gusto
-Cefalea
-Diarrea o v\u00f3mitos
(Para ver otros criterios de \u201ccaso sospechoso\u201d, ingresar a la p\u00e1gina del Ministerio de Salud de la Naci\u00f3n)
-Contactos estrechos con casos confirmados, s\u00f3lo si son personas con factores de riesgo (inmunocomprometidos, diab\u00e9ticos, enfermedades pulmonares) o personal esencial.<\/p>\n\n\n\n

Cuando el hisopado es ambulatorio, SOSUNC cubre el 70 por ciento del valor reconocido por la subsecretar\u00eda de Salud de Neuqu\u00e9n. Al valor agregado en el precio por los laboratorios, no se le aplica la cobertura.<\/p>\n\n\n\n

Para los casos positivos: se cubrir\u00e1n hasta 10 teleconsultas para control de aislamiento en domicilio por Covid-19 positivo y confirmado.<\/p>\n\n\n\n

No tendr\u00e1n cobertura los pedidos para la realizaci\u00f3n de pre-quir\u00fargicos o por partos, ces\u00e1reas o accidentes de tr\u00e1nsito.<\/p>\n\n\n\n

No tendr\u00e1n cobertura para detectar enfermedad en individuos sin s\u00edntomas de la enfermedad (screening).<\/p>\n<\/div><\/details><\/div>\n\n\n\n

Alta y baja de afiliaciones <\/summary>
\n

Para tr\u00e1mite de afiliaciones, hay que enviar al correo de la delegaci\u00f3n de tu localidad la siguiente documentaci\u00f3n:

Para titulares:<\/strong>
Solicitud de afiliaci\u00f3n
Declaraci\u00f3n jurada por subsidio por fallecimiento
\u00daltimos 3 (tres) recibos de sueldo
\u00daltima designaci\u00f3n (resoluci\u00f3n del cargo)
Original del D.N.I.
C.B.U. (si la cuenta no es del Banco Credicoop ) o n\u00famero de cuenta (si es una cuenta del Banco Credicoop)

Para jubilados y pensionados<\/strong>

Solicitud de afiliaci\u00f3n
Declaraci\u00f3n jurada por subsidio por fallecimiento
Declaraci\u00f3n jurada de jubilados y pensionados
Original del D.N.I<\/p>\n\n\n\n


Para los jubilados, agregar:<\/em>
\u00daltimo recibo de sueldo en actividad
\u00daltimo recibo de sueldo de ANSES
Certificaci\u00f3n de servicios<\/p>\n\n\n\n


Para los pensionados, agregar:<\/em>
\u00daltimo recibo en actividad\/jubilaci\u00f3n (el que corresponda)
\u00daltimo recibo de pensi\u00f3n
Acta de fallecimiento del titular<\/p>\n\n\n\n

Para beneficiarios<\/strong>

C\u00f3nyuge:<\/em>
Solicitud de afiliaci\u00f3n
Acta de matrimonio
Original del D.N.I.
Uni\u00f3n Convivencial \/a:
Solicitud de afiliaci\u00f3n
Original del D.N.I.
Declaraci\u00f3n Jurada de Uni\u00f3n Convivencial

Hijos:<\/em>
Original del Acta de nacimiento.
Original del D.N.I.<\/p>\n\n\n\n


Si tiene entre 18 y 20 a\u00f1os inclusive, agregar:
Declaraci\u00f3n jurada provista por SOSUNC<\/p>\n\n\n\n


Si tiene entre 21 y 25 a\u00f1os inclusive, agregar:
Declaraci\u00f3n jurada provista por SOSUNC
Certificado de alumno regular
Certificaci\u00f3n negativa de ANSES<\/p>\n\n\n\n


Menores en guarda:
Original del Acta de nacimiento.
Original del D.N.I.
Original de la Guarda otorgada por el juez titular (no sirve la constancia de inicio del tr\u00e1mite)<\/p>\n\n\n\n

Baja de afiliaci\u00f3n: <\/strong><\/p>\n\n\n\n

En SOSUNC, las bajas de afiliados se producen por dos causas:<\/p>\n\n\n\n

Baja por fallecimiento<\/em><\/p>\n\n\n\n

Presentar en la Obra Social el Acta de Defunci\u00f3n y adjuntar una nota solicitando la baja y el subsidio por fallecimiento, si correspondiera. Este aporte es un servicio de SOSUNC y el monto asciende a 15 mil pesos seg\u00fan la \u00faltima resoluci\u00f3n 23\/2021 del Consejo Directivo. <\/p>\n\n\n\n

Baja por divorcio o separaci\u00f3n<\/em><\/p>\n\n\n\n

El afiliado titular debe presentar nota solicitando la baja, acompa\u00f1ada por la sentencia de divorcio o bien informaci\u00f3n sumaria de separaci\u00f3n expedida por el Juez de Paz.<\/p>\n\n\n\n

Para tramitar la baja de la afiliaci\u00f3n debes enviar la documentaci\u00f3n al correos de la delegaci\u00f3n de tu localidad. <\/p>\n<\/div><\/details><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Farmacia <\/h2>\n\n\n\n

Abierta de lunes a viernes, de 8 a 20 hs.
Atenci\u00f3n por WhatsApp al 2994060315<\/a>, durante el mismo horario de apertura.<\/p>\n\n\n\n

\n
Servicio de delivery en Neuqu\u00e9n capital<\/summary>
\n

Lunes, mi\u00e9rcoles y viernes, de 10 a 13 hs.
Para pedidos mayores a 2.000 pesos. Sin m\u00ednimo de compra para personas de riesgo.<\/p>\n\n\n\n

Para solicitar el delivery, hay que enviar foto de la receta o nombre y detalle del medicamento.<\/p>\n<\/div><\/details><\/div>\n\n\n\n

Reserva de medicamentos<\/summary>
\n

Se puede realizar la reserva de medicamento al enviar por WhatssApp una foto de la receta o nombre y detalle del medicamento. Antes de retirarlo por Farmacia, por favor, esperar la confirmaci\u00f3n de la reserva.<\/p>\n<\/div><\/details><\/div>\n\n\n\n

Compra de medicamentos<\/summary>
\n

Las recetas virtuales deben traerse impresas a la Farmacia para realizar la compra. De no ser posible, coordinar con nosotros para que realice la impresi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Personas mayores y con factores de riesgo tienen atenci\u00f3n preferencial. Deber\u00e1n anunciarse.<\/p>\n<\/div><\/details><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

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Sede Central, Neuqu\u00e9n capital. Dudas y consultas generales:WhatsApp 2995832682 o 2994383704. De lunes a viernes, de 8 a 15. Tr\u00e1mites generales Farmacia Abierta de lunes a viernes, de 8 a 20 hs. 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